初识
与浪腾结①缘于 2014 年下半年,当时校区发展遇到管理瓶颈,因地处齐鲁普通地级市,人才匮乏ω 是制约发展的主要因素。虽然天一教育几位元老级的老师都有着十几年一线教育♂机构工作经验,但仍然在解△决各校区协调问题上顾此失彼。所以,不管从哪方面来讲,都急需引◎入一种高效的管理模式,来解决目前校区发展中的问题,以期获得更大的发展空间。我们一开始并未考虑像浪腾这︾样的软件供应商,而是更倾向于自行研发系〗统,最大的顾虑可能就是固定模式的管理系统解决不了本身¤的个性化需求。为此,我们联系过不少软件研发々公司,无奈都以失败告终。很多公司在听完我们的诉求之后,露出一副茫◤然的表情,这让我们又急又无奈。
结识浪腾软件是一■个偶然的机会,当时无意的一次网络搜索发现了浪腾软件。知道他们是一家专门为国内高端教培行业提供应用软ㄨ件及解决方案的供应商。抱着试试看的想法,我与浪腾的客户经理进行了第∞一次沟通。当时←接待我的黄中山经理,虽未谋面,但给人一种自然的亲▆近感。我是做销售的人,所以提出的问题都有些苛刻,但黄经理不急不躁,对我抛出的问题都一一做了①详尽的回答,让我非常满意。初见惊艳,当时已决定,除非不选择管理↓软件,否则非浪腾莫▲属。
协商
接下来的一段♂时间,我们就软件的各项功能进行了更细化的沟通。本想在 2014 年下半年『就能引入,可是由于方方面面的原因,一∑ 直持续到 2015 年年初。寒假过后,又有一家新校区成立,这样一来,对系统软件◥的需求变得更加迫切,与浪腾的沟通也♀进入最后的方案选定和议价阶段。
引进
在经过长时间的协商之后,我们∮最终确定先小规模引进系统进行试用,如果效果明显再批量引入。为此,我们选择了 50 人级别的方案,包括一台刷卡终端。
实施培训
在∮急切等待了一段时间之后,终于见到了盼望已久的系统和终端。但为了使培训更高效,我们并没有在第一时间◥让培训工程师介入,而是先将系统不同角色设置分配给各个部门,让老师们先行使用,目的是⊙发现问题,这样就可以←在培训的时候适时提出。试用了大〇约两周之后,我们与浪腾预约了实施培训的时间,为我们选派的工程师是刘胜先生。
这里要』多说一句№,浪腾的服务给人的最大感觉就是细致入微。为了配合我们的时间,将实施培训的时间一改再@ 改,但刘先生没有一句怨言∏,一直积极配合我们。培训足足进行了一天的时间,从系统各个角色的设置,到使用的过程中可能』出现的各种问题,再到后台参数的设定,刘胜经理讲了一遍又一遍,对我们提出的问题也︻都不厌其烦地逐一解答,让我们在最短的时间∑内掌握到了系统的使用方法。
细节
在接触中有几个细节让我印象深一般人还真看不清什么情况刻。一,逢年过节都会收到▲浪腾的专属问候短信,让人感觉温暖备至;二,同期订购的刷卡终端,提出了许多个性化的修改意见。其实,像这些过于个性化◢的要求,黄经理可以一口拒绝的,只要说系统本身没有此项功能预设就能回答我们的问题,但他还是积极帮我们想出应对々方案,并最终达到的了我们的预设◥要求。三,学员信息卡制作的过程中,因为格式的问◥题,接连出现了两次问题。本来想着将就用用可☆以了,但没想到在几天后,竟收到确需要休息了浪腾发来的致歉信,随信附送的是制作精良的同样数量的信息卡。这一做法让我们大为感动。这让我们相信,浪腾之所以在︼短短的几年内成长为行业翘楚,跟浪@ 腾人这种细致工作的态度是分不开的。
试用
接下来的一个月时间,我们正式投入身体就轻飘飘使用。因为之前的试用和培训都很到位,所以√在使用的过程并未发现任何不适◆应的情况。相反,浪腾强大的信息处理功能让我们的管理如鱼得水。相信,我们的努力加上浪腾︻的支持,天一的未来定是一片光明!最后,祝愿透过苍粟旬浪腾明天更美好!
天一教育 2015-7-12